進捗確認をしたところ
担当者から「90%完了してます」という報告があがって安心していると、
翌週になっても
翌々週になっても
いつまでも残りの10%が消化しない!という悪しき現象のことですね。
どうすれば解決するか??
いろんな場合がありますが、その1つの例をご紹介。
今日は当社でwebディレクター基本セミナーを開催したのですが、
講座の中でいくつか講師が過去に経験した事例からのケーススタディをしました。
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あるサイトリニューアルのプロジェクト進行中、
担当者に進捗をたずねると概ね順調だと報告をうけていた。
しかしテストフェーズへそろそろ移行するぞというところで
大幅にスケジュールが遅れていることがわかった。
人員を追加しても間に合わないことがわかり、
公開スケジュールの見直しに至ることになった・・・
なにが原因だったのか??
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・テストフェーズまでのレビューをもっと増やし進捗確認をマメにする
・「概ね順調」の概念が人によって違うので、工程進行表を詳細にする
といった意見など飛び交う中、
講師が最後におっしゃっていたのが、この90%シンドロームについてでした。
残りの10%で何に詰まっているのかをためてしまわずに、
悪い状況を隠してしまう土壌を改善して、
悪い状況こそ、共有したことを奨励できるチームビルディングを行うとよいとのこと。
なるほど。
炎上する前なら少しのテコ入れで済むことも多くあります。
風通しの良いコミュニケーションが、プロジェクト進行には欠かせないですね。